Heutzutage ist es seltsam, Leute sagen zu hören: “Ich kenne mich mit Computern einfach nicht aus”, denn Computer haben sich von archaischen wissenschaftlichen Rechnern zu einfachen Point-and-Click-Maschinen entwickelt. Wir vermuten, dass die heutigen “Computeranalphabeten” Menschen sind, die sich nicht die Zeit genommen haben, mit einer solchen Maschine zu experimentieren. Und wir sind der festen Überzeugung, dass die zwanzig Minuten, die man mit einem solchen Gerät verbringt, den hartnäckigsten technologischen Höhlenmenschen in jeden verwandeln könnten, der heute Spaß daran hat, Chatrooms im Internet zu verwüsten.
Heute muss man nur noch lernen, wie man eine Maus manipuliert, ein paar Knöpfe auf einer Tastatur drückt oder das Ding wirklich nur einschaltet, um einen Computer zu benutzen. Für einige Leute ist es schwer zu glauben, aber die Computer dieser Generation laufen fast von selbst! Untersuchen wir zum Spaß, wie wenig Wissen diese Tausend-Dollar-Maschinen tatsächlich erfordern.
Kann ein absoluter Neuling einen Computer bedienen, ohne zu wissen, wie man eine Maus oder eine Tastatur bedient? Angenommen, ein Computer ist so eingerichtet, dass er auf Sprachbefehl funktioniert – sicher! Mit Sprachbefehl-Software können Benutzer einem Computer sagen, was er tun soll, und der Computer reagiert darauf, indem er die Befehle des Benutzers ausführt. Obwohl sie ziemlich neu ist und sich noch in der Entwicklung befindet, hat die sprachgesteuerte Technologie bereits in Systeme für Verbraucherdienste Einzug gehalten.
Denken Sie an das letzte Mal zurück, als Sie eine Rechnung über das Telefon bezahlt haben. Anstatt mit einem Menschen zu sprechen, haben Sie wahrscheinlich mit einem Computer gesprochen, der nicht nur auf das, was Sie sagten, reagierte und die Befehle befolgte, die Sie ihm gaben, sondern der Sie auch nach weiteren Informationen wie Ihrem vollständigen Namen oder Ihrer Kreditkartennummer fragte. In diesem Fall hat eine Person (wie Sie selbst) einen Computer bedient, ohne es überhaupt zu wissen!
Kann sich ein absoluter Neuling an einen Computer setzen, ohne zu wissen, wie man ihn bedient? Angenommen, ein Computer ist so eingerichtet, dass er auf Berührungsbefehl funktioniert – die Antwort lautet wieder: Ja! Software mit Berührungsbefehl ermöglicht es den Benutzern, Objekte auf einem Monitor buchstäblich zu berühren und dem Computer mitzuteilen, was er mit einem Finger tun soll. Diese als “Kioske” bekannten Programme sind bereits weltweit an Geldautomaten, in Arbeitsämtern und in Gesundheitsüberwachungssystemen im Einsatz.
Es wird weder eine Maus noch eine Tastatur benötigt. Ein Computerbenutzer braucht nur verschiedene Kästchen auf einem Bildschirm zu berühren, um einen Computer zu steuern. Sicher, die Programmierung hinter einer solchen Technologie ist umfangreich und fortschrittlich, aber für den Endbenutzer macht sie die Computernutzung weniger einschüchternd und einfach.
Wenn wir über die Bedienung eines Computers sprechen, stellen wir uns natürlich mehr Beteiligung vor, als am Telefon zu sprechen oder Dinge auf einem Bildschirm zu berühren. Die obigen Abbildungen waren nur ein paar Beispiele dafür, wie weit die Computertechnologie gewachsen ist und wie weit wir die “Benutzerfreundlichkeit” bis an ihre Grenzen gebracht haben. Irgendwann werden Tastatur und Maus eine Rolle spielen müssen, wenn Computerneulinge mit ihnen als Registrierkasse, als Hotelbuchungsprogramm oder als Katalogsystem einer Bibliothek arbeiten müssen.
Diese Anforderungen machen die Bedienung von Computern nicht weniger einfach, aber auch nicht viel schwieriger. Ein Großteil der heutigen Software ist so konzipiert, dass jeder innerhalb der ersten fünf Stunden nach dem Kauf eines PCs eine Internetverbindung herstellen, eine E-Mail-Nachricht senden und eine MP3-Datei herunterladen kann.